In 2013 zijn 1 218 085 mensen van gsm-operator veranderd, een record. In 2012 waren het er net geen miljoen.
Federaal minister van Consumentenzaken Johan Vande Lanotte ziet twee oorzaken: het bij wet afschaffen van de opzegvergoeding en het toenemende aantal prijsvergelijkingen door consumenten, bijvoorbeeld via de website www.bestetarief.be. Wie van operator wil veranderen, moet dat gewoon schriftelijk laten weten en kan zijn huidige gsm-nummer behouden.
